TRANSAÇÕES CONTESTADAS
Caso queira contestar uma transação de seu Cash Passport, ligue imediatamente para nosso Atendimento ao Cliente 24h (e no caso de qualquer ocorrência dentro de 60 dias da data de débito da transação). A equipe analisará seu Cash Passport e verificará os dados da transação.
Caso haja alguma transação incorreta, a Equipe de Atendimento ao Cliente poderá verificar o que houve. Você precisará preencher o formulário de disputa e enviá-lo para ppc_disputes@accessprepaidww.com
Você precisará ter a última versão do Adobe Acrobat Reader instalada para visualizar o formulário. Caso não tenha o Adobe Acrobat Reader instalado em seu computador, clique aqui para baixá-lo.
Ajude-nos fornecendo o máximo de informações que puder. Enviaremos uma resposta até 10 dias úteis após o recebimento de sua contestação;
Você também pode acessar a página 'Minha Conta' caso queira:
- Consultar seu saldo
- Alterar sua senha (somente para Visa Cash Passports)
- Consultar seu histórico de transações
- Editar seus dados pessoais
Caso precise de um lembrete de senha, verificar seu saldo, ou obter qualquer outra informação sobre seu Cash Passport, você pode ligar a qualquer momento para o Atendimento ao Cliente. Clique aqui para obter mais informações sobre como entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente.
Por motivos de segurança, os assuntos abaixo não poderão ser tratados por e-mail ou fax. Ligue para a equipe de Atendimento ao Cliente 24 Horas para obter ajuda nos seguintes casos:
- Perda e roubo de cartões
- Questões relacionadas a transações de seu Cash Passport ou contestações de saldo
- Assistência de senha
- Auxílio para acesso on-line de seu Cash Passport
- Esquecimento de nome de usuário e/ou senha
- Ativação de cartão