Um dos benefícios do Cash Passport é percebido nos casos de perda ou roubo pela forma com que o seu cartão é substituído rapidamente. A nossa equipe está sempre pronta para atendê-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se você perder o seu cartão, ligue imediatamente para os números informados abaixo, pois efetuaremos o cancelamento, evitando o seu uso indevido. Assim, poderemos tomar as medidas necessárias para que sua viagem não seja impactada pela perda de seu cartão, efetuando o seu reembolso em caso de emergência.
Serviço ao Portador do Cartão
| País |
Telefone |
| Brasil |
0800 891 7948 |
| Portugal |
800 880 432 |
| Argentina |
0800 555 5411 |
| Austrália |
1800 889 040 |
| Reino Unido |
0800 0150401 |
| EUA/Canadá |
1 888 713 3424 |
| Outros países* |
+1 954 838 8294 |
* Não esqueça de adicionar o prefixo internacional do país em que você estiver no início deste número ('00' na maioria dos casos, por exemplo 001 954 838 8294). Chamadas para este número não são gratuitas.
Clique aqui para ter acesso aos demais números gratuitos disponíveis em mais de 30 países.
Fique tranqüilo, o seu Cash Passport é protegido por senha de identificação pessoal e assinatura no verso.
Se você achar que existe alguma transação incorreta ou desconfiar que a sua senha de identificação pessoal ou qualquer outra informação de segurança tenha sido comprometida entre em contato conosco imediatamente.
Em caso de perda do cartão titular, você poderá continuar a utilizar o adicional normalmente, mesmo que o titular estiver cancelado. Lembre-se de que, ainda assim, você deverá ligar para o Serviço ao Portador do Cartão para cancelar o cartão perdido ou roubado.
Se ambos os cartões forem perdidos ou roubados, nós providenciaremos as suas substituições e, se necessário, daremos início ao processo de disputa de transações. Nós também poderemos providenciar fundos emergenciais até o limite do saldo que houver em seu cartão, enviando gratuitamente uma ordem de pagamento ao local onde você estiver (geralmente dentro de 20 minutos, mas dependendo da localidade, poderá levar até 24 horas).
Se você tiver dúvidas ou comentários sobre o cartão, entre em contato conosco pelo email cardservices@travelex.com ou por fax +44 (0) 1733 502370.
Por motivos de segurança, sempre que nos contactar por escrito, nunca forneça o número completo de seu cartão. Você deve sempre fornecer apenas os seis primeiros dígitos e os últimos quatro como, por exemplo: 123456******7890.
ENTRE EM CONTATO POR CARTA:
Cardholder Services
Travelex
Worldwide House
Thorpe Wood
Peterborough
PE3 6SB
United Kingdom