Substituição ou resgate de saldo
CARTÃO VENCIDO
Solicite ao seu Agente de Vendas a transferência do saldo remanescente para um novo cartão.
PERDA OU ROUBO
Se o seu cartão for perdido ou roubado, entre em contato imediatamente com o nosso Serviço ao Portador do Cartão e solicite o seu cancelamento e substituição gratuita.
Vale ressaltar que o seu Cash Passport é protegido por senha e assinatura no verso, além de você poder utilizar o seu cartão adicional (se solicitado no momento da compra), pois ele continuará ativo mesmo que o cartão titular for cancelado.
RESGATE DE SALDO E CANCELAMENTO
Se você optar por não guardar o seu cartão para uma próxima viagem, poderá efetuar uma compra em qualquer estabelecimento Visa ou sacar o seu saldo remanescente em um caixa automático Visa ou Plus. Não se esqueça de que uma tarifa de inatividade por mais de 12 meses poderá ser cobrada de acordo com o saldo que houver no cartão e, após o débito de todo o saldo, o cartão é cancelado automaticamente (ver tabela de Tarifas e Limites).
Outra forma de cancelamento é entrar em contato com o Agente de Vendas em que adquiriu o seu cartão, efetuar o resgate do saldo remanescente (você receberá a contrapartida em Reais) e solicitar o seu cancelamento. Nesse caso, o seu cartão deverá ser destruído.
Se desejar adquirir um novo cartão para sua próxima viagem, basta entrar em contato com o seu Agente de Vendas.