Nossos sistemas foram atualizados o que significa que você poderá ver a nova página de log-in a qual solicitará que você informe o seu número de cartão.
Segurança é a nossa maior preocupação, nós queremos que você tenha certeza que a nova página de log-in de 'Minha Conta' é uma pagina legitima do website.
A partir de 31 de Dezembro 2010, algumas alterações serão feitas às taxas aplicáveis ao seu Cash Passport;
A taxa de saque aplicável ao Cash Passport de GB£ vai alterar de £1.70 para £2.50 por transação, em medida com outros cartões de moeda*
A taxa de manutenção mensal (valor que é debitado do saldo do seu cartão Cash Passport se o cartão não for usado durante um certo período de tempo) para todas as 3 moedas vai alterar para: US$ 2.50, EU$ 2.50, GBP £1.70**
O período depois do qual a taxa de manutenção será debitada do seu Cash Passport vai alterar de 12 meses para 6 meses
Atualmente, se uma transação ou saque em caixa eletrônico for efetuada em moeda diversa daquela carregada no cartão, o valor será convertido para a moeda do cartão. A taxa de cambio utilizada para a conversão é a taxa de mercado atacadista ou a taxa imposta pelo governo (conforme determinado pela VISA) em vigor no dia da transação, aumentada por 4,9%. A partir de 31 de Dezembro 2010, esta percentagem vai alterar para 5.5 por cento (%)
* Algumas operadoras de caixas eletrônicos podem cobrar uma taxa adicional e estabelecer seus limites de retirada.
** Se o saldo do cartão for zero (0), a taxa de manutenção não será debitada.
A tabela de Tarifas e Limites neste site será atualizada quando as alterações entrarem em vigor.
O Cash Passport é um cartão de moeda pré-paga que opera sob as bandeiras MasterCard® ou Visa. Você "carrega" seu dinheiro de viagem no cartão com antecedência (numa agência localizada no Brasil - veja lista abaixo) e então usa-o em milhões de caixas eletrônicos e comércios que trabalhem com MasterCard® ou Visa ao redor do mundo para assim acessar seu dinheiro com facilidade e segurança.
Você pode adquirir e recarregar seu Cash Passport no Brasil nas seguintes agências:
Onde Adquirir
Mesmo com saldo zero, seu Cash Passport continua válido (até a data de validade informada na frente do Cartão) e você pode recarregá-lo para a próxima viagem a qualquer momento. Leve seu Cash Passport, CPF, RG e valor a depositar à agência onde você adquiriu o Cartão e seu Cash Passport será recarregado para você.
Seu Cash Passport é válido por pelo menos três anos (ver a data de validade no Cartão) e pode ser recarregado quantas vezes você quiser, desde que dentro dos limites e das restrições de seu Cartão.
Caso você tenha adquirido seu Cash Passport fora do Brasil, visite o site do local onde o Cash Passport foi emitido para obter informações sobre como recarregá-lo. Acesse www.cashpassport.com e confira a lista de sites do Cash Passport ao redor do mundo.
O motivo pode ser porque o sistema não reconhece alguns caracteres de linguagem ou acentuação.
Caso o seu nome ou os seus dados contenham uma ou mais letras acentuadas ou símbolos, por exemplo:
ç, ã, ou é, por favor digite estas letras sem acento.
Se você tiver seguido todas as instruções acima e o erro persistir, por favor entre em contato com o nossa Central de Atendimento que estará à disposição para ajudá-lo.
Para revelar sua senha raspe a etiqueta. Se tiver algum problema contate nossa Central de Atendimento.
Cash Passport é uma forma completamente nova de levar dinheiro para o exterior. Ele oferece a tranquilidade e segurança de cheques de viagem tradicionais e a conveniência do dinheiro no mundo todo. Você não precisa ir aos bancos locais para trocar dinheiro. Não precisa carregar consigo outros documentos ou grandes quantidades de dinheiro.
Ao carregar seu Cash Passport com antecedência, você tem mais controle do seu orçamento de viagem do que teria com um cartão de crédito ou débito tradicional, além de tarifas fixas para caixas eletrônico, que facilitam a gestão dos seus gastos no exterior.
Clique aqui para mais informações sobre tarifas e limites do seu MasterCard ® ou Visa Cash Passport.
Um Cash Passport adquirido no Brasil só pode ser carregado com reais. Depois disso, o valor carregado será convertido à moeda do seu Cartão.
O Cash Passport está disponível para dólares americanos, libras esterlinas e Euros.
Você pode sacar moeda local de caixas eletrônicos do mundo todo que mostrem as marcas MasterCard® ou Visa (dependendo de qual tipo de Cash Passport você tem).
Há mais de 1 milhão de caixas Visa e mais de 2 milhões de caixas MasterCard ao redor do mundo, onde você pode sacar moeda local. Para conferir os locais, visite o localizador de caixas eletrônicos.
E você também pode usar o Cartão para pagar diretamente pelos bens e serviços em comércios que aceitem MasterCard® ou Visa (dependendo de qual tipo de Cash Passport você tem).
Independente da moeda do seu Cartão, você pode usar o Cash Passport em países ou áreas que usem moedas diferentes. O sistema converterá automaticamente sua moeda à moeda local. Por exemplo: se você adquirir um Cash Passport em Euros, poderá usá-lo também nos Estados Unidos*.
Observação: Em alguns países, o uso do Cash Passport não é permitido por motivo de sanções econômicas impostas pelos EUA. Se você tentar sacar dinheiro de um caixa eletrônico ou usar o Cartão no comércio de algum desses países, sua solicitação será rejeitada e o motivo dado será "Recusado; país proibido".
Os países atualmente afetados pelas sanções são:
Myanmar (Burma), Cuba, Irã e Sudão.
* Transações em moeda diferente da moeda do Cartão serão convertidas à moeda do Cartão usando a taxa de câmbio determinada pela MasterCard ou Visa na data do processamento da transação, além de uma porcentagem determinada pela operadora.
Você pode usar seu Cash Passport para fazer compras on-line (dentro dos limites e das restrições do seu Cartão) em comércios que aceitem MasterCard® ou Visa (dependendo de qual tipo de Cash Passport você tem). Por medida de segurança talvez você tenha de inserir o código de segurança impresso na faixa de assinatura do verso do Cartão.
O Cash Passport não pode ser usado para transferências de valores ou para acessar ou adquirir bens de sites adultos ou de apostas. Também não deve ser usado para qualquer atividade ilegal. Você deve cumprir a legislação (incluindo controles de câmbio externo) aplicável ao Cartão no país de compra ou uso.
Mesmo com saldo zero, seu Cash Passport continua válido (até a data de validade informada na frente do Cartão) e você pode recarregá-lo para a próxima viagem a qualquer momento. Leve seu Cash Passport, CPF, RG e valor a depositar à agência onde você adquiriu o Cartão e seu Cash Passport será recarregado para você.
Seu Cash Passport é válido por pelo menos três anos (ver a data de validade no Cartão) e pode ser recarregado quantas vezes você quiser, desde que dentro dos limites e das restrições de seu Cartão.
Caso você tenha adquirido seu Cash Passport fora do Brasil, visite o site do local onde o Cash Passport foi emitido para obter informações sobre como recarregá-lo. Acesse www.cashpassport.com e confira a lista de sites do Cash Passport ao redor do mundo.
Clique no link 'Minha Conta' e insira o número de 16 dígitos do Cash Passport* (localizado na frente do seu Cartão). Você será levado a outra tela, onde deverá inserir um nome de usuário e uma senha.
Você não terá nome de usuário ou senha na primeira vez que tentar fazer login no 'Minha Conta'. Então escolha 'Precisa de um login?' (Need a Login?) (para titulares de MasterCard) ou 'Criar uma conta' (Sign Up) (para titulares de Visa) e então siga as instruções na tela.
* Apenas para MasterCard® Cash Passports: O Código de Autenticação (os últimos 4 dígitos do seu CPF) é necessário para fazer registro do seu Cash Passport na página 'Minha Conta'.
Você poderá administrar esses aspectos rotineiros do seu Cash Passport on-line assim que tiver se registrado em 'Minha Conta' (ver pergunta acima). Se preferir, ligue para um dos números de Atendimento ao Cliente.
Se tiver um Visa Cash Passport, poderá alterar sua senha para algo que consiga memorizar com mais facilidade. Siga as instruções em 'Minha Conta' depois de registrar seu Cartão. Se preferir, ligue para o Atendimento ao Cliente e altere sua senha por telefone.
No entanto, titulares do MasterCard® Cash Passport NÃO PODEM alterar a senha do Cartão.
Em caso de dúvidas sobre o saldo do seu Cash Passport ou em caso de transações não reconhecidas, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente 24 Horas o mais rápido possível (ou dentro de 60 dias a partir da data da transação). A equipe verificará e confirmará os dados da transação.
Caso uma transação esteja incorreta, a equipe de Atendimento ao Cliente poder abrir o processo de contestação e solicitar outras informações escritas com relação a qualquer transação não-reconhecida ou pedir para você preencher um Formulário de Contestação de Transação (para mais informações, consulte os Termos e Condições). Quanto mais informações você puder dar, melhor será a ajuda proporcionada pela equipe.
Recomendamos verificar seu histórico de transações e o saldo do seu Cartão pelo menos uma vez por mês.
Para informações sobre como entrar em contato com o Atendimento ao Cliente 24 Horas, clique aqui.
O Cash Passport deve funcionar em todos os caixas eletrônicos que mostrem as marcas MasterCard® ou Visa (dependendo de qual tipo de Cash Passport você tem). Caso isso não aconteça, o Cartão pode estar defeituoso. Você encontra ajuda através dos números de Assistência Emergencial Global.
Observamos que caso uma tela de um caixa eletrônico peça para você escolher "qual conta", você deve escolher a opção "Crédito".
Você só pode fazer saques em valores até o saldo disponível no seu Cash Passport e dentro do limite de saque do caixa.
Em alguns países, você deverá inserir uma senha de seis dígitos ao usar um caixa eletrônico. No entanto, o Cash Passport usa uma senha padrão de quatro dígitos que será aceita se o caixa tiver sido instalado corretamente e de acordo com as regulamentações do MasterCard ou da Visa.
Caso precise de ajuda com sua senha, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
A assistência Emergencial Global 24 Horas lhe dará acesso ao seu dinheiro. Para instruções, clique aqui.
Caso o estabelecimento aceite, você pode usar o Cash Passport para fazer um pagamento parcial e cobrir o restante com outra forma de pagamento. Mas informe isso ao caixa antes de começar a transação e confirme o valor que você deseja debitar do seu Cartão. O caixa deve processar primeiro o pagamento do seu Cash Passport e depois aceitar o restante do valor na outra forma que você for pagar.
Isso só acontecerá caso não haja dinheiro suficiente no Cartão para cobrir a compra (embora você possa sempre usar o dinheiro que tenha no Cash Passport para fazer pagamentos parciais - veja o item acima).
Alguns estabelecimentos (como restaurantes e locadoras de carros) podem exigir que o Cartão tenha um saldo maior do que o valor da compra antes de autorizar o pagamento.
Alguns locais (geralmente hoteis ou locadoras de carros) podem solicitar seu Cash Passport para uma fazer "pré-autorização" antes do pagamento final.
Recomendamos que você não aceite essa prática, já que algumas empresas podem fazer uma estimativa da sua conta final e deduzir valores dessa conta ao longo durante vários dias e nesse período você não poderá ter acesso a estes fundos para outras coisas. Você naturalmente pode usar o Cartão para pagar a conta final no momento certo.
O Cash Passport não dá reembolsos.
Caso você esteja planejando viajar mas seu Cash Passport tenha expirado, leve seu Cartão, seu CPF e seu RG à agência onde adquiriu o cartão, onde você poderá retirar quaisquer valores restantes de seu antigo Cash Passport e carregar um novo Cartão.
Se preferir, caso você esteja planejando viajar mas seu Cash Passport tenha expirado, você pode pedir que os fundos sejam retirados e devolvidos a você. Entre em contato com seu representante local para obter mais informações.
Se você pretende viajar, mas o seu Cash Passport já venceu, compareça ao local no qual você adquiriu o cartão com o próprio cartão e seu CPF para que qualquer eventual saldo remanescente do seu Cash Passport vencido seja transferido para um novo cartão.
Se o seu Cash Passport já venceu, mas você não tem planos de viajar, pode solicitar que o seu saldo seja sacado e reembolsado a você integralmente. Consulte os Termos e Condições do Cartão ou entre em contato com a revendedora autorizada na qual você adquiriu o seu cartão para obter mais informações.
Caso você prefira não ficar com o Cartão ao final da viagem, você pode sacar o saldo restante (desde que dentro dos limites de saque do caixa eletrônico) em um caixa eletrônico que mostre as marcas MasterCard® ou Visa (dependendo de qual tipo de Cash Passport você tem).
Se preferir, você pode sacar todo o saldo restante no local onde adquiriu seu Cash Passport.
Para informações completas sobre sacar valores finais do seu Cash Passport ou cancelamento, clique aqui.
Geralmente não enviamos extratos impressos, mas você pode consultar o saldo do seu Cartão e o histórico recente de transações ao registrar seu Cash Passport na aba 'Minha Conta' e imprimir os dados para sua conveniência.
O seu VISA Cash Passport continuará funcionando normalmente, mas a partir do dia 1º de março de 2012 não será mais possível recarregar o VISA Cash Passport com mais fundos. Estamos oferecendo aos titulares do cartão VISA Cash Passport um MasterCard Cash Passport como alternativa. Para obter o seu novo MasterCard Cash Passport, compareça a uma revendedora autorizada e solicite um MasterCard Cash Passport. O saldo existente no seu VISA Cash Passport será transferido para o seu novo cartão MasterCard Cash Passport. Apresente os detalhes do seu VISA Cash Passport e seu CPF.
Sim, o seu VISA Cash Passport continuará funcionando até a data de vencimento descrita no próprio cartão VISA Cash Passport ou até que o saldo do seu VISA Cash Passport seja igual a zero. Você pode continuar usando o seu VISA Cash Passport em estabelecimentos comerciais e efetuar saques em caixas automáticos até a data de vencimento do seu VISA Cash Passport, de acordo com os termos e condições do mesmo.
A partir do dia 1º de março de 2012 não será mais possível recarregar fundos no VISA Cash Passport. Compareça a uma revendedora autorizada e solicite um MasterCard Cash Passport. O saldo existente no seu VISA Cash Passport será transferido para o seu novo cartão MasterCard Cash Passport. Apresente os detalhes do seu VISA Cash Passport e seu CPF.