Wereldwijde hulp in geval van nood
Het grote voordeel van Cash Passport is dat u nooit lang zonder geld hoeft te zitten als u uw kaart verliest of als deze wordt gestolen. Ons toegewijde team staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar. Bel ons direct als u uw kaart kwijtraakt (zie de tabel hieronder voor het juiste nummer) en we blokkeren uw kaart meteen zodat uw geld veilig is. We kunnen vervolgens de juiste stappen ondernemen om de gevolgen voor uw reis zoveel mogelijk te beperken. Zo kunnen we u bijvoorbeeld emergency cash sturen, zodat u niet zonder geld zit.
Neem, als u vragen of opmerkingen over het gebruik van uw kaart heeft, contact met ons op via cardservices@accessprepaidww.com. U kunt ons ook een fax sturen op +44 (0) 1733 502370.
Uit veiligheidsoverwegingen kunnen we op de onderstaande onderwerpen niet per email ingaan. Neem contact op met ons 24 uur per dag bereikbare Card Services team als u vragen of opmerkingen heeft over de volgende onderwerpen:
- Verloren of gestolen kaarten
- Vragen met betrekking tot transacties op uw account of uw saldo
- Hulp met pincodes
- Hulp bij het instellen van de online account voor uw Cash Passport
- Hulp met vergeten gebruikersnamen en/of wachtwoorden
- Activeren van kaarten en accounts
Card Services bellen
| Land |
Telefoonnummer |
| Australië |
1800 889 040 |
| Frankrijk |
0800 905 190 |
| Duitsland |
0800 1800 756 |
| Nederland |
0800 022 8308 |
| Verenigd Koninkrijk |
0800 015 0401 |
| Verenigde Staten/Canada |
1 888 713 3424 |
| Klik hier voor gratis nummers vanuit meer dan 30 landen. |
Bel direct onze hulplijn (24 uur per dag bereikbaar) als u onjuiste of onbekende transacties op uw account aantreft. Bel ons ook als u vermoedt dat uw pincode of enige andere beveiligingsgegevens in verkeerde handen zijn gevallen.
U kunt, als u voor uw account twee kaarten heeft en u er één verliest, nog steeds met de extra kaart bij uw geld zonder dat u op een vervangende kaart hoeft te wachten. Vergeet niet dat u Card Services nog wel direct moet bellen zodat we de gestolen of verloren kaart kunnen blokkeren.
Als beide kaarten zijn verloren of gestolen, kunnen we vervangende kaarten voor u regelen en, indien nodig, een procedure starten om eventuele betwiste transacties aan te vechten. We kunnen er ook voor zorgen dat er via ons wereldwijde geldtransfer netwerk gratis emergency cash (ter waarde van uw kaartsaldo) naar u toe wordt gestuurd. Dit duurt doorgaans slechts 20 minuten, maar kan op meer afgelegen locaties tot 24 uur duren.
Per post contact met Card Services opnemen:
Card Services
Worldwide House
Thorpe Wood
Peterborough
PE3 6SB
Verenigd Koninkrijk