이의 신청
카드 거래 내역에 의문이 생긴 경우, 24시간 카드 서비스 팀에 연락 주시면 고객님의 계좌와 상세 거래명세를 확인해드립니다.
잘못된 거래가 발생한 경우 카드 서비스 팀에서는 고객님을 대신해 해당 가맹점에 이의를 제기하게 됩니다. 먼저 24시간 헬프라인에 전화를 주시면 이의제기 절차가 시작됩니다. 고객님은 이의제기 양식(Dispute Form)을 작성하신 후 ppc_disputes@accessprepaidww.com 로 보내주시면 됩니다. 이 양식을 보시려면 무료 어도비 아크로뱃 리더의 최신 버전이 필요합니다. 사용하시는 컴퓨터에 어도비 아크로뱃가 설치되어 있지 않다면 여기를 클릭해서 다운로드 받으시면 됩니다.
카드 서비스 팀에 가능한 한 많은 정보를 보내주시면 훨씬 더 빠르고 정확하게 도와드릴 수 있습니다. 연락을 주시면 영업일로 10일 이내에 답변을 보내드립니다.
원하시면 'My Account' 에서도 다음 사항의 확인이 가능합니다.
- 잔액 확인
- 비밀번호 변경
- 지금까지의 거래 내역 확인
- 개인정보 수정
비밀번호 변경이나 잔액 확인, 캐시 패스포트에 관한 질문이 있으실 경우 카드 서비스 팀에 전화 주시면 무료로 처리하여 드립니다†. 일반적인 문의사항을 위한 전화번호는 여기를 클릭하여 주십시오.
보안의 경우, 다음 사항은 이메일로 논의가 불가합니다. 24시간 카드 서비스 팀으로 연락주시면 다음 사항에 관련해 도와드리도록 하겠습니다.
- 카드의 분실 또는 도난
- 카드 거래 관련 조회 또는 잔액 조회
- 비밀번호 관련
- 인터넷으로 카드 세부사항 설정하는 법
- 사용자 이름 및/또는 패스워드를 잊은 경우
- 카드 활성화
† 휴대폰이나 호텔 전화를 이용해 전화를 하시는 경우 통화료가 부과될 수도 있습니다.