글로벌 긴급 지원 서비스
카드 분실 및 도난 시에는 카드서비스 팀에 즉시 연락하여 남은 잔액을 보호하여야 합니다. 전담팀이 연중무휴, 하루 24시간 도와드리기 위해 대기하고 있습니다. 카드를 분실한 경우 아래 번호로 즉시 카드 서비스 팀에 연락하여 카드를 취소해주십시오. 카드 서비스 팀 직원들이 고객님의 캐시 패스포트 잔액을 비상 현금으로 대체 지급하는 등 고객님의 여행에 미치는 영향을 최소화하기 위해 적절한 조치를 취해드릴 것입니다.
카드 사용에 관련하여 궁금하신 점이나 의견이 있으시면 cardservices@accessprepaidww.com 이나 팩스번호 +44 (0) 1733 502370로 연락 주십시오.
보안 상, 다음 사항은 이메일로 논의가 불가합니다. 24시간 카드 서비스 팀으로 연락 주시면 다음 사항에 관련해 도와드리도록 하겠습니다.
- 카드의 분실 또는 도난
- 카드 거래 관련 조회 또는 잔액 조회
- 비밀번호 관련
- 인터넷으로 카드 세부사항 설정하는 법
- 사용자 이름 및/또는 패스워드를 잊은 경우
- 카드 사용 등록
- 카드 서비스 팀
| 국가 |
전화 번호 |
| 호주 |
1800 889 040 |
| 홍콩 |
800 964 453 |
| 일본 |
00531 780 167 |
| 한국 |
00 798 443 1170 |
| 태국 |
001 800 442 056 |
| 영국 |
0800 015 0401 |
| 미국/캐나다 |
1 888 713 3424 |
| 기타 국가* |
+1 954 838 8294 |
* 위 번호를 누르기 전에 지금 계신 국가에서 국제전화를 걸기 위해 필요한 번호(대부분의 경우는 00입니다. 예: 00 1 954 838 8294)를 먼저 누르셔야 합니다. 위 번호는 무료 전화번호가 아닙니다.
그 외 30여 개국의 무료 전화번호는 여기를 클릭하여 주십시오.
고객님의 캐시 패스포트 카드로 잘못된 거래 혹은 고객님이 모르는 거래 내역이 발생했거나, 비밀번호나 보안 정보가 유출되었다고 생각되시면 즉시 24시간 운영되는 카드 서비스 콜센터로 전화주세요. 비밀번호나 기타 보안 정보의 도용이 의심되는 경우에는 카드 서비스 팀으로 연락 주시면 됩니다.
캐시 패스포트 카드를 분실한 경우라도 카드가 대체 발급될 때까지 기다릴 필요 없이 여분의 보조카드로 경비를 출금할 수 있습니다. 단, 이 경우에도 즉시 카드 서비스 팀에 전화하여 분실 또는 도난 당한 카드의 사용을 막을 수 있도록 해야 합니다.
본 카드와 여분의 보조카드까지 두 장의 캐시 패스포트를 모두 분실 또는 도난 당한 경우 카드 서비스 팀에서는 대체카드의 발급을 도와드리며 필요한 경우 비승인 거래에 대한 이의제기 절차를 시작합니다. 또한, 고객님 카드에 남아있는 잔액에 해당하는 자금을 신속하게 글로벌 자금 이체망을 통해 무료로 고객님께 보내드리는 ‘긴급 현금 지원 서비스’도 제공하여 드립니다. 이 조치는 일반적으로 20분 이내에 완료되나 오지에 계신 경우 최대 24시간까지 걸릴 수도 있습니다.
카드 서비스 팀 주소:
Card Services
Travelex
Worldwide House
Thorpe Wood
Peterborough
PE3 6SB
United Kingdom