Transazioni contestate
In caso di richieste di informazioni in merito a una transazione effettuata con la carta Ryanair Cash Passport, contatta immediatamente (e comunque entro 13 mesi dalla data di addebito della transazione) il team di assistenza per i titolari di carta, attivo 24 ore su 24. Gli addetti del team saranno lieti di controllare la tua carta Ryanair Cash Passport e confermare i dettagli della transazione.
Nel caso in cui una transazione non risulti corretta, l'assistenza per i titolari di carta può dare il via alla vertenza per conto dell'utente. Dovrai compilare il modulo di segnalazione della vertenza e inviarlo all'indirizzo ppc_disputes@accessprepaidww.com Per visualizzare il modulo è necessaria l'ultima versione del software gratuito Adobe Acrobat Reader. Se Adobe Acrobat Reader non è installato nel computer, fai clic qui per scaricarlo.
Ti invitiamo ad assistere gli addetti del team fornendo quante più informazioni possibile. Miriamo a occuparci delle transazioni contestate entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.
Puoi anche registrare la carta nella pagina 'Il mio conto' se desideri:
- Verificare il saldo
- Visualizzare lo storico delle transazioni
- Modificare i dati personali
Per ricevere un promemoria sul PIN, verificare il saldo o in caso di domande sulla carta Ryanair Cash Passport, puoi contattare telefonicamente in qualsiasi momento l'assistenza per i titolari di carta al numero 800 784 451† se chiami dall'Italia o al numero
(+)1 954 838 8294† se chiami da un altro Paese.
Per ragioni di sicurezza, non è possibile discutere tramite e-mail o fax degli argomenti riportati di seguito. Contatta telefonicamente il team dell'assistenza per i titolari di carta attivo 24 ore su 24; gli addetti del team saranno in grado di fornirti assistenza in relazione a quanto segue:
- Carte smarrite o rubate
- Richieste di informazioni su saldo o transazioni effettuate con la carta Cash Passport
- Assistenza relativa al PIN
- Supporto per la configurazione online della carta Cash Passport
- Assistenza se dimentichi nome utente e/o password
- Attivazione della carta
† Prima del numero, includi il prefisso internazionale del Paese in cui ti trovi (nella maggior parte dei casi inizia con 00, ad esempio 001 954 838 8294). Le chiamate a questo numero non sono gratuite.