SÉCURITÉ – PRÉCAUTIONS ÉLÉMENTAIRES
- Signez immédiatement votre carte.
- Vérifiez régulièrement vos transactions et signalez immédiatement tout élément suspect.
- Si vous imprimez des relevés à l'aide du site Internet, conservez-les en lieu sûr et détruisez-les lorsque vous n’en n’avez plus besoin.
- Ne communiquez jamais vos données personnelles à une personne prétendant travailler pour une société réputée.
- Ne communiquez jamais vos données personnelles en réponse à un courriel indésirable.
- Prenez garde de toute personne vous posant des questions de sécurité courantes tels que le nom de jeune fille de votre mère, votre date de naissance ou des informations concernant votre travail.
- Ne communiquez jamais votre NIP à quiconque, même si la personne affirme travailler pour l’émetteur de votre carte.
- Ne vous laissez pas distraire lorsque vous utilisez un guichet automatique ou un terminal point de vente, quelqu’un pourrait essayer de deviner votre NIP.
FRAUDE AUX GUICHETS AUTOMATIQUES
N’écrivez nulle part votre code secret et ne le conservez surtout pas avec la carte. Soyez très vigilant lorsque vous utilisez des guichets automatiques, et assurez-vous que :
- La machine n’a pas été trafiquée.
- Personne ne peut vous voir entrer votre code secret.
- Votre carte et votre argent sont en sûreté avant de quitter le distributeur.
- Vos relevés imprimés sont conservés en sûreté, puis plus tard éliminés de façon sûre.
Si votre carte est retenue par le guichet, veuillez nous contacter immédiatement pour demander une assistance.
CONTREFAÇON
Soyez vigilant ! Assurez-vous de toujours bien voir votre carte lorsque vous réglez un achat afin de ne pas être victime d’un acte de « skimming » (copie illégale des données de votre carte).
Le skimming consiste à copier électroniquement les données se trouvant sur la bande magnétique d’une carte sur une autre carte, qui pourra ensuite être utilisée par les fraudeurs. Ces actes frauduleux sont souvent commis dans les stations-service, les restaurants, les bars, ainsi qu’aux guichets automatiques. Les informations ainsi copiées sont souvent revendues à des groupes criminels organisés.
NE VOUS FAITES PAS PRENDRE SUR L’INTERNET
Lorsque vous êtes en ligne, veillez à utiliser un navigateur sûr. Un navigateur comme Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox vous indiquera si le site Internet sur lequel vous vous trouvez est sécurisé ou non.
Ces navigateurs brouillent vos données personnelles avant de les envoyer, empêchant ainsi toute autre personne de les lire. Veillez à ce que la protection anti-virus de votre ordinateur soit à jour. Un ‘firewall’ permettra également de vous protéger contre les attaques.
ACHETER OU NE PAS ACHETER, LÀ EST LA QUESTION
Sachez à qui vous avez affaire. Utilisez des sociétés et services réputés et entrez vous-même leur adresse Internet dans le navigateur.
Ne communiquez jamais vos données personnelles en réponse à un courriel indésirable. Si le site Internet vous donne l’option de régler votre achat par paiement sécurisé, acceptez.
Veillez à conserver une trace de toutes vos transactions, comme vous le feriez pour un ticket de caisse afin de pouvoir procéder à un retour ou un échange si nécessaire. Imprimez et enregistrez une copie de votre bon de commande rempli et du bordereau de confirmation.
HAMEÇONNAGE
Le hameçonnage (ou « phishing » en anglais) consiste pour le fraudeur à tenter de « hameçonner » ou d’« appâter » votre carte, votre compte ou vos données personnelles. Les tentatives de hameçonnage prennent généralement la forme d’un courriel prétendant provenir de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, souvent sous le faux prétexte d’un problème de sécurité. Vous êtes ensuite encouragé à cliquer sur un lien menant à une page de connexion factice, qui servira en réalité à capturer vos données.
Si nous vous contactons par courriel, nous ne vous demanderons JAMAIS de cliquer sur un lien vous demandant d’entrer ou de confirmer vos coordonnées de sécurité. Si vous avez le moindre doute quant à l’authenticité d’un courriel prétendant provenir de nos services, appelez immédiatement notre équipe Service Carte pour demander clarification.
PHARMING
Le « pharming » emploie une technique similaire au hameçonnage pour vous attirer vers un site Internet, à ceci près qu’il utilise un logiciel dissimulé pour vous rediriger depuis des sites authentiques vers des sites factices.
Cette technique est particulièrement pernicieuse car elle détourne les marques réputées de banques, distributeurs et émetteurs de carte bien connus et vous convainc de répondre, après avoir ainsi instauré un climat de confiance, et d’entrer vos données personnelles.
N’oubliez jamais que si l’on vous demande d’entrer le code secret en sus des autres détails de votre carte sur un site Internet, il s’agit alors probablement d’un site frauduleux. Fermez dans ce cas le navigateur et contactez immédiatement notre service clientèle.
CARTES PERDUES ET VOLÉES
L’un des nombreux avantages de Cash Passport est que si vous perdez votre carte ou vous la faites voler, vos fonds peuvent être rapidement remplacés. Nous disposons en effet d’une équipe spécialisée, opérationnelle 24 heures sur 24, sept jours par semaine, qui vous aidera à reprendre le cours normal de votre voyage.
Veuillez cliquer ici pour signaler immédiatement votre carte au Service Carte.