Transactions contestées
Si vous avez une question sur une transaction sur votre carte Cash Passport, veuillez appeler l’équipe du Service à la clientèle ouvert 24 heures sur 24 immédiatement ou au plus tard soixante (60) jours après la date de la transaction. Un employé sera heureux de vérifier votre carte Cash Passport et de confirmer les détails de la transaction pour vous.
Si une transaction est erronée, le Service à la clientèle peut la contester en votre nom. Vous devrez remplir le formulaire d’avis de contestation et l’envoyer à
ppc_disputes@accessprepaidww.com
Vous aurez besoin de la plus récente version du logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader pour afficher ce formulaire. Si vous n’avez pas Adobe Acrobat Reader sur votre ordinateur, veuillez cliquer ici pour le télécharger.
Aidez-nous à vous aider en donnant le plus de renseignements possible. Nous vous ferons parvenir une réponse dans les dix jours ouvrables suivant la réception de votre demande.
Vous pouvez vérifier les détails de vos transactions en consultant « Mon Compte » Vous pouvez aussi ouvrir une session dans « Mon Compte » pour effectuer ce qui suit :
- Vérifier votre solde
- Obtenir un rappel de NIP
- Modifier vos renseignements personnels
Pour des raisons de sécurité, les sujets suivants ne peuvent être traités par courriel ou par télécopieur. Veuillez appeler l’équipe du service à la clientèle disponible en tout temps en ce qui a trait à ce qui suit :
- Cartes perdues ou volées
- Demandes concernant des transactions faites avec votre carte Cash Passport ou vérification du solde de la carte
- Aide concernant le NIP
- Aide à l’établissement de votre compte de carte Cash Passport en ligne
- Aide concernant un nom d’utilisateur ou des mots de passe oubliés
- Mise en service de cartes
Veuillez cliquer ici pour obtenir les coordonnées téléphoniques de l’équipe du Service à la clientèle.
La carte Cash Passport de MasterCard est émise par la Compagnie de Fiducie Peoples conformément à la licence der MasterCard International Incorporated. MasterCard et le symbole de la marque MasterCard sont des marques déposées de MasterCard International Incorporated.