CARTE CASH PASSPORT — DEMANDES SUR LES TRANSACTIONS ET LE SOLDE
VÉRIFIER VOTRE SOLDE
Rendez-vous simplement à la page « Mon Compte » de ce site Web, enregistrez votre carte et vous pourrez consulter votre solde Cash Passport. Vous pourrez aussi vérifier vos récentes transactions.
Vous pouvez également appeler le Service à la clientèle pour utiliser le service automatisé de communication de solde. Certains guichets automatiques donnent le solde, mais si la devise locale n’est pas celle de votre carte Cash Passport, le taux de change utilisé par le guichet pour calculer le solde de la carte peut différer de celui qui s’applique à votre carte et cela peut entraîner une légère variation.
Si vous avez des questions concernant le solde de votre carte Cash Passport ou remarquez une transaction que vous ne reconnaissez pas, veuillez en informer l’équipe du Service à la clientèle ouvert 24 heures sur 24 dès que possible et pas plus tard que dans les soixante (60) jours suivant la date de la transaction. Un employé sera heureux de vérifier et de confirmer les détails de la transaction pour vous.
Si vous relevez une transaction erronée, le Service à la clientèle peut amorcer le processus de contestation pour vous et pourrait vous demander de fournir de l’information supplémentaire écrite sur toute transaction non reconnue, ou encore de remplir un formulaire d’avis de contestation (consultez les termes et conditions d’utilisation pour en savoir davantage). Aidez-les à vous aider en leur donnant le plus de renseignements possible. Nous vous recommandons de vérifier l’historique de vos transactions et le solde de votre carte au moins une fois par mois.
VOUS DÉSIREZ AJOUTER DE L’ARGENT SUR VOTRE CARTE?
Même avec un solde à zéro, votre carte Cash Passport est encore valide (jusqu’à la date limite indiquée sur la carte) et vous pouvez la recharger n’importe quand pour votre prochain voyage. Il suffit de vous rendre, muni de votre carte Cash Passport, d’une pièce d’identité avec photo valide émise par le gouvernement et le paiement à n’importe quelle succursale participante de l’agent de voyages ou du commerçant au Canada où vous l’avez achetée, et un employé réapprovisionnera votre carte pour vous.
Si vous avez acheté votre carte Cash Passport à l’extérieur du Canada, veuillez consulter votre site Web Cash Passport local pour savoir comment réapprovisionner la carte. Consultez www.cashpassport.com pour les sites Web Cash Passport des autres pays.
La carte Cash Passport de MasterCardMD est émise par la Compagnie de Fiducie Peoples conformément à la licence der MasterCard International Incorporated. MasterCard et le symbole de la marque MasterCard sont des marques déposées de MasterCard International Incorporated.
La carte Cash Passport de Visa est émise par la Banque Citizens du Canada.