Cash Passport est une carte prépayée en devises. Vous approvisionnez à l’avance l’argent que vous comptez dépenser en vacances (ceci dans une agence de voyage ou un point de vente partenaire), et vous pouvez ensuite l’utiliser dans des millions de guichets automatiques Visa ou Plus et de points de vente de par le monde, afin d’accéder à votre argent rapidement et simplement.
L’utilisation de la Cash Passport est protégée par un NIP et une signature. Pour réduire le risque de fraude, la carte ne révèle aucune donnée personnelle et est complètement indépendante de votre compte bancaire.
Pour plus de renseignements concernant les mesures de sécurité, cliquez ici.
La carte Cash Passport vous offre toute la tranquillité d’esprit et la sécurité des chèques de voyage traditionnels, tout en vous offrant une plus grande commodité, ceci partout dans le monde. Elle vous permet par ailleurs de maîtriser votre budget vacances beaucoup plus facilement qu’avec une carte de crédit ou débit classique : vous ne pouvez en effet dépenser que le montant préchargé. En outre, grâce aux frais fixes prélevés pour les retraits au guichet automatique, il est plus facile de gérer vos dépenses à l’étranger.
Cliquez ici pour obtenir des informations complètes concernant les frais et limites applicables.
Au jour d’aujourd’hui, la carte Cash Passport est uniquement disponible en dollars canadiens, mais vous pouvez cependant l’utiliser partout dans le monde. Le système convertira automatiquement votre devise dans la devise locale (conversion de dollars canadiens en roupies indiennes si vous vous trouvez en Inde, par exemple).
Vous pouvez retirer de l’argent en devise locale dans n’importe quel guichet automatique Visa ou Plus. Ceci représente plus d’un million de guichets. Vous pouvez vérifier leur emplacement en utilisant le localisateur de guichets automatiques Visa.
Veuillez prendre note que l’utilisation des cartes Cash Passport n’est pas autorisée dans certains pays soumis à des sanctions économiques américaines. Si vous tentez d’utiliser votre carte dans l’un de ces pays, le paiement ne sera pas autorisé et la raison donnée sera « Decline, prohibited country » (Refus, pays non-autorisé).
À ce jour, les pays soumis à ces sanctions sont :
Le Myanmar (la Birmanie), Cuba, l’Iran et le Soudan.
Vous pouvez faire autant d’achats que vous le souhaitez (dans la limite du solde de votre carte) chez tout revendeur acceptant les cartes Visa. Pour votre sécurité, il est possible que l’on vous demande de fournir le code de sécurité imprimé sur la bande de signature au verso de la carte.
Votre carte est automatiquement activée quelques minutes après son achat.
Rien de plus simple ! Il vous suffit de vous rendre, muni de votre carte et d’une pièce d’identité valide, dans n’importe quelle succursale participante de la chaîne de magasins ou d’agences de voyage auprès de laquelle vous l’avez achetée, et ils la réapprovisionneront pour vous.
Rendez-vous sur Mon Compte et cliquez sur le bouton « S’enregistrer » . Il vous sera alors demandé d’entrer le numéro de votre carte principale. Si vous possédez plus d’une carte Cash Passport, ignorez le dernier chiffre de chacune d’entre elles et identifiez la carte portant le numéro le moins élevé : il s’agit de votre carte principale.
Une fois que vous vous êtes enregistré et connecté, vous pouvez consulter l’historique de vos transactions, modifier votre code secret et gérer votre compte.
Vous pouvez gérer en ligne les aspects quotidiens de votre compte dés lors que vous vous êtes enregistré sur la page Mon Compte. Vous pouvez également appeler l’un des numéros du Service Carte (indiqués au verso de votre carte). A noter que vous ne pouvez pas modifier votre NIP avec un guichet automatique.
Vous devez télécharger et remplir notre formulaire de demande d’information sur une transaction. Cliquez ici pour plus de renseignements.
Vous trouverez ici des informations complètes pour contacter notre Service Carte.
La carte doit normalement fonctionner dans toute machine portant le logo Visa ou Plus. Si ce n’est pas le cas, il est possible que la carte soit défectueuse. Vous pourrez dans ce cas obtenir une aide (24 heures sur 24, 7 jours par semaine) auprès de Travelex en contactant les numéros d’urgence de notre service d’assistance.
La carte Cash Passport utilise un NIP classique à quatre chiffres mais, dans certains pays d’Europe et d’Extrême-Orient, il est possible que l’on vous demande d’entrer un NIP à six chiffres. Ceci étant, si le guichet automatique a été configuré conformément à la réglementation Visa, vous pouvez toujours utiliser votre code secret à quatre chiffres. Vous pouvez autrement simplement ajouter deux zéros après votre code.
Veuillez toutefois noter qu’au bout de trois tentatives d’entrée de NIP invalides, la carte sera bloquée pendant 24 heures. Vous pouvez toutefois toujours la faire débloquer en appelant le service d’assistance d’urgence Travelex.
Le service assistance d’urgence (opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours par semaine) vous permettra de reprendre le contrôle de votre argent. Vous trouverez des instructions ici.
Vous pouvez utiliser votre carte Cash Passport pour effectuer un paiement partiel et régler le solde avec un autre moyen de paiement. Assurez-vous simplement de bien expliquer ceci au caissier avant de commencer la transaction, et de confirmer le montant que vous souhaitez faire débiter de votre carte. Le caissier doit d’abord procéder au paiement sur votre carte Cash Passport, puis encaisser le solde de l’achat selon un autre moyen de paiement de votre choix.
Cela ne se produira normalement que si vous ne disposez pas de fonds suffisants pour régler votre achat (vous pouvez toutefois toujours effectuer un paiement partiel en utilisant les fonds restant sur votre carte. Cf. ci-dessus).
A noter que certains établissements (restaurants et sociétés de vente par correspondance notamment) pourront exiger que la carte dispose d’un solde supérieur au montant de l’achat avant d’autoriser le paiement.
Nous souhaitons que l’utilisation de la carte reste simple et pratique. Cash Passport a été conçu pour être utilisé à l’étranger, or l’utilisation des cartes à puces varie considérablement de par le monde. L’utilisation du NIP et la signature vous garantissent une protection totale du solde de votre carte.
Dans certains établissements (hôtels et location de véhicules en particulier), il est possible que l’on demande à procéder à un « pré-autorisation » de votre paiement final sur votre carte. Nous recommandons de ne pas accepter de telles pratiques, car certains établissements estiment votre facture finale et déduisent le montant de cette estimation pendant une période pouvant atteindre sept jours, vous empêchant alors d’accéder aux fonds que vous aviez réservés à d’autres fins. Vous pouvez bien entendu utiliser la carte pour régler la facture finale lorsque celle-ci est due.
La conversion dynamique de devises (CDD) est un service optionnel étant parfois proposé par certains établissements à l’étranger et certains opérateurs de guichets automatiques, donnant au détenteur de la carte le choix de payer dans la devise locale ou dans sa propre devise.
La CDD peut également s’appliquer à toute carte émise au Canada, notamment aux cartes de crédit et débit, étant utilisée à l’étranger.
Non, ce service (également appelé « cashback » en anglais) n’est pas proposé sur Cash Passport.
Vous pouvez soit transférer votre compte et son solde éventuel vers une nouvelle carte, soit retirer le solde en espèces et fermer votre compte.
Si vous décidez de ne pas conserver votre carte en prévision d’un prochain voyage, vous pouvez retirer le solde de votre compte dans un guichet automatique portant le logo Visa ou Plus.
Vous trouverez des informations complètes sur les retraits de solde et fermetures de compte Cash Passport en cliquant ici.
Nous n’envoyons pas de relevés imprimés, mais vous pouvez toujours consulter en ligne, en toute sécurité, vos transactions et vos relevés en vous rendant sur la page
Mon Compte, et imprimer ces informations comme vous le souhaitez.