Contestations de transactions
Si vous avez une réclamation concernant une transaction ou le solde de votre carte, vous devez remplir notre formulaire de contestation et l’envoyer à l’adresse cardservices@travelex.com. Il vous faudra disposer de la version la plus récente du logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader pour lire le formulaire. Si Adobe Acrobat Reader n’est pas installé sur votre ordinateur, cliquez ici pour le télécharger.
Merci de nous aider à vous assister en nous fournissant autant d’informations que vous le pouvez. Nous vous ferons parvenir une réponse dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre réclamation.
Vous pouvez également vous connecter sur « Mon Compte » si vous souhaitez :
- Vérifier votre solde
- Modifier votre NIP
- Consulter l’historique de vos transactions
- Modifier vos données personnelles
Pour modifier votre NIP, vérifier votre solde ou nous poser une question concernant votre carte, vous pouvez également nous appeler gratuitement. Cliquez ici pour les numéros de demande de renseignement.