SÉCURITÉ
- Signez votre carte dès que vous la recevez.
- Vérifiez régulièrement vos transactions et signalez toute activité inhabituelle.
- Si vous imprimez vos relevés à partir de l’Internet, gardez-les en sécurité et déchiquetez-les quand vous en avez terminé.
- Ne donnez jamais vos renseignements personnels à quelqu’un qui vous appelle et prétend travailler pour une entreprise connue.
- Ne fournissez pas d’information en répondant à un courriel non sollicité.
- Méfiez-vous de toute personne qui demande vos renseignements de sécurité, comme le nom de jeune fille de votre mère, votre date de naissance ou de l’information sur votre emploi.
- Ne divulguez jamais votre NIP, même si le demandeur prétend travailler pour l’émetteur de votre carte.
- Ne vous laissez pas distraire lorsque vous utilisez un guichet automatique ou un terminal point de vente : on pourrait être en train de tenter d’obtenir votre NIP.
FRAUDE AU GUICHET AUTOMATIQUE
N’écrivez jamais votre NIP et ne le conservez pas avec votre carte. Soyez aux aguets lorsque vous utilisez un guichet automatique et assurez-vous de ce qui suit :
- La machine n’a pas été modifiée.
- Personne ne peut vous voir entrer votre NIP.
- La carte et l’argent sont rangés en sécurité avant de quitter le guichet.
- Vous conservez les reçus imprimés pour les mettre au rebut de façon sécuritaire plus tard.
Si votre le guichet automatique conserve votre carte Cash Passport, communiquez immédiatement avec le Service à la clientèle pour obtenir de l’aide.
FRAUDE DE CONTREFAÇON
1, 2, 3, disparue! Gardez toujours l’œil sur votre carte lorsque vous faites un achat ou elle pourrait être écrémée.
L’« écrémage » survient lorsque les véritables données de la bande magnétique d’une carte sont copiées électroniquement sur une autre carte, ce qui permet aux fraudeurs de voler les fonds sur votre carte. Cela se produit souvent dans les postes d’essence, restaurants, bars et guichets automatiques. Les renseignements clonés sont souvent vendus à des groupes du crime organisé.
EN LIGNE, SOYEZ SUR VOS GARDES
Il est important d’utiliser un navigateur sécuritaire pour surfer sur le Web. Un navigateur comme Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox vous indiquera si le site Web que vous visitez est sécuritaire ou non.
Ces navigateurs cryptent vos renseignements personnels avant de les envoyer pour éviter qu’ils soient lus par quelqu’un d’autre. Assurez-vous que votre ordinateur est équipé d’un logiciel antivirus à jour. Un pare-feu aidera aussi à vous protéger des attaques.
ACHETER OU NE PAS ACHETER
Sachez avec qui vous faites affaire. Utilisez des entreprises et services reconnus, et entrez vous-même leur adresse Internet dans le navigateur.
Ne donnez pas de renseignements en répondant à des courriels non sollicités, et si le site Web vous offre l’option d’une caisse sécuritaire, utilisez-la.
Tout comme vous conservez les reçus de caisse en cas de retour ou d’échange, vous devez aussi garder une trace de toutes vos transactions. Imprimez et conservez une copie de votre formulaire de commande rempli et de la confirmation.
HAMEÇONNAGE
L’hameçonnage est une tentative par des fraudeurs de tenter d’obtenir vos renseignements personnels, ceux de votre carte ou de votre compte. Les tentatives d’hameçonnage se présentent normalement sous forme de courriel semblant provenir de votre banque ou de l’émetteur de votre carte et traitant de fausses préoccupations concernant votre sécurité. On vous incite ensuite à cliquer sur un lien frauduleux menant à une page de connexion, qui a en réalité été conçue pour saisir vos renseignements.
Si nous communiquons avec vous par courriel, nous ne vous demanderons JAMAIS de cliquer sur un lien vous demandant d’entrer ou de confirmer vos renseignements de sécurité. Si vous avez des doutes sur l’authenticité d’un courriel concernant votre carte Cash Passport, appelez immédiatement l’équipe du Service à la clientèle pour plus d’information.
DÉVOIEMENT
Le « dévoiement » emploie le même genre de trucs que l’hameçonnage pour vous attirer à l’adresse d’un site, mais utilise un logiciel caché pour vous rediriger des vrais sites à des sites frauduleux.
C’est une méthode particulièrement astucieuse, car elle détourne des marques de confiance des banques, commerçant en ligne et entreprises émettrices de cartes connues et vous convainc de réagir en toute confiance et d’entrer vos renseignements personnels.
N’oubliez pas que si on vous demande d’entrer votre NIP ainsi que les renseignements de votre carte, c’est probablement un site frauduleux, et vous devriez fermer le navigateur, puis communiquer immédiatement avec l’équipe du Service à la clientèle.
CARTES PERDUES ET VOLÉES
La perte ou le vol de votre carte Cash Passport doit être immédiatement signalé au Service à la clientèle pour protéger les fonds sur la carte. Notre équipe attentionnée est à votre service 24 heures par jour, 7 jours par semaine, pour vous aider à continuer à profiter de vos voyages.
Si vous avez une carte Cash Passport de MasterCardMD, vous pouvez aussi en signaler la perte ou le vol à l’aide du service téléphonique automatisé ou en vous rendant dans « Mon Compte ». Vous devez immédiatement communiquer avec le Service à la clientèle pour protéger les fonds sur votre carte.
Veuillez cliquer ici pour en savoir davantage sur la façon de signaler la perte ou le vol de votre carte au Service à la clientèle.
La carte Cash Passport de MasterCard est émise par la Compagnie de Fiducie Peoples conformément à la licence der MasterCard International Incorporated. MasterCard et le symbole de la marque MasterCard sont des marques déposées de MasterCard International Incorporated.
La carte Cash Passport de Visa est émise par la Banque Citizens du Canada.