COMMENT REMPLACER VOTRE CARTE CASH PASSPORT OU RETIRER LA TOTALITE DES FONDS

Remplacer ou retirer la totalité des fonds

EXPIRATION DE LA CARTE

Nous vous contacterons avant l'expiration de votre Carte afin de vous demander si vous souhaitez faire transférer son solde vers une nouvelle Carte.

Sinon, allez simplement dans une agence Travelex en France, muni de votre Carte et d'une pièce d'identité en cours de validité (un passeport, une carte nationale d'identité émise dans un pays de l'Union européenne ou de l'EEE ou en Suisse, ou un titre de séjour/carte de résidence), pour transférer le solde restant sur une nouvelle Carte.

PERTE ET VOL DE CARTES

En cas de perte ou de vol de votre Carte, contactez le Service Clientèle immédiatement afin que nous puissions procéder à son annulation et à son remplacement gratuit. Vous êtes assuré de la protection de votre solde par code confidentiel. Si vous disposez d'une seconde Carte, vous pouvez l'utiliser pour accéder à vos fonds.

RETIRER VOS FONDS ET CLÔTURER VOTRE COMPTE

Si vous décidez de ne pas conserver votre Carte en prévision d'un prochain voyage, vous pouvez retirer le solde de votre compte à un distributeur automatique de billets affichant le logo MasterCard® (à condition toutefois que ledit solde reste dans les limites de retrait du distributeur). Vous pouvez également vous présenter dans une agence Travelex en France et demander le remboursement de son solde, dont seront déduits les frais applicables (voir le Guide d'utilisateur pour en savoir plus).