Cash Passport est une carte en devise prépayée MasterCard®. Vous « chargez » à l'avance l'argent que vous comptez dépenser en vacances (dans n'importe quelle agence Travelex en France), et vous pouvez ensuite l'utiliser sur des millions de distributeurs automatiques de billets affichant le logo MasterCard® ainsi qu'auprès de commerçants du monde entier. Vous accédez ainsi à votre argent rapidement et en toute sécurité.
La carte Cash Passport est dotée d'une protection par puce et par code confidentiel. Pour réduire le risque de fraude, la Carte ne révèle aucune donnée personnelle et reste complètement indépendante de votre compte bancaire.
Pour en savoir plus sur les mesures de sécurité, cliquez ici.
La carte Cash Passport vous offre toute la tranquillité d'esprit et la sécurité des chèques de voyage traditionnels, mais également une plus grande commodité, partout dans le monde. Elle vous permet par ailleurs de maîtriser votre budget vacances beaucoup plus facilement qu'avec une carte de crédit ou débit classique : vous ne pouvez en effet dépenser que le montant préchargé. En outre, grâce aux frais fixes prélevés pour les retraits au distributeur, il est plus facile de gérer vos dépenses à l'étranger.
Veuillez cliquer ici pour obtenir des informations complètes sur les frais et les limites.
Trois devises vous sont proposées : euro, livre sterling et dollar américain.
Vous pouvez retirer des devises locales de millions de guichets automatiques et payer des biens ou des services auprès des commerçants (dont des boutiques, restaurants, lieux de divertissement et en ligne) affichant le logo MasterCard.
Peu importe la devise sur votre carte, vous pouvez quand même utiliser la carte Cash Passport dans les pays ou régions dont la devise est différente. Le système convertira automatiquement les devises de votre carte en devises locales; par exemple, si vous achetez une carte Cash Passport de MasterCard en euros, vous pouvez quand même l’utiliser en Amérique.
À noter : l’utilisation de la carte Cash Passport est interdite dans certains pays étant soumis à des sanctions économiques de la part des États-Unis. Si vous essayez de retirer de l’argent d’un guichet automatique ou d’utiliser votre carte chez un commerçant d’un de ces pays, votre demande sera refusée et la raison affichée sera « Refusé, pays interdit ».
Voici les pays actuellement touchés par ces sanctions :
Cuba, Iran, Myanmar (Birmanie), Soudan et Syrie.
Vous pouvez faire autant d'achats que vous le souhaitez (dans la limite de votre solde) auprès des commerçants qui acceptent les cartes MasterCard. Pour votre sécurité, il vous sera peut-être demandé de fournir les trois derniers chiffres imprimés sur la bande de signature au verso de la Carte.
La Carte ne peut pas être utilisée pour effectuer des transferts d’argent ou pour accéder à ou acheter des produits sur les sites destinés à un public adulte ou de jeu en ligne, ni pour aucune activité illégale. Vous devez respecter et vous conformer à toutes les lois et réglementations (y compris celles relatives au contrôle des taux de change) en rapport avec la Carte dans le pays d’achat et/ou d’utilisation.
C'est facile ! Muni de votre carte Cash Passport, d'une pièce d'identité valide avec photo (Un passeport, une carte nationale d'identité émise dans un pays de l'Union européenne ou de l'EEE ou en Suisse, ou un titre de séjour/carte de résidence) et de la somme d'argent correspondante, rendez-vous dans n'importe quelle agence Travelex en France. Le personnel de l'agence rechargera votre Carte.
Accédez à Mon Compte et cliquez sur « S'enregistrer ». Il vous sera alors demandé d'entrer le numéro de votre Carte principale. Si vous possédez plus d'une carte Cash Passport, ignorez le dernier chiffre de chacune d'entre elles et identifiez la Carte portant le numéro le moins élevé : il s'agit de votre Carte principale.
Une fois enregistré et connecté, vous pouvez consulter l'historique de vos opérations, modifier votre code confidentiel et gérer votre compte.
Vous pouvez gérer en ligne les aspects quotidiens de votre compte dès lors que vous êtes enregistré sur la page Mon Compte. Vous pouvez également appeler l'un des numéros du Service Clientèle (indiqués au verso de votre Carte). Attention, vous ne pouvez pas modifier votre code confidentiel à partir d'un distributeur automatique de billets.
Vous devez télécharger et remplir notre formulaire de demande d'information relative aux opérations. Cliquez ici pour en savoir plus.
Toutes les informations nécessaires pour contacter le Service Clientèle vous sont proposées ici.
La Carte doit normalement fonctionner dans tout distributeur affichant le logo MasterCard®. Si ce n'est pas le cas, il est possible que la Carte soit défectueuse. Vous pourrez obtenir une aide (24 h/24, 7 j/7) en appelant l'un des numéros du service d'assistance internationale d'urgence.
La carte Cash Passport utilise un code confidentiel classique à quatre chiffres mais, dans certains pays d'Europe et d'Extrême-Orient, il est possible que l'on vous demande d'entrer un code à six chiffres. Cependant, si le distributeur automatique de billets a été configuré conformément aux règles de MasterCard, vous pouvez toujours utiliser votre code confidentiel à quatre chiffres.
Veuillez toutefois noter qu'au bout de trois tentatives infructueuses de saisie du code, celui-ci sera bloqué pendant 24 heures. Vous pouvez toutefois toujours le faire débloquer en appelant le service d'assistance internationale d'urgence.
Le service d'assistance internationale d'urgence 24 h/24, 7 j/7 vous permettra de reprendre le contrôle de votre argent. Vous trouverez des instructions ici.
Si le commerçant offre ce service, vous pouvez utiliser votre carte Cash Passport pour effectuer un paiement partiel et régler la différence avec un autre moyen de paiement. Avant de payer, assurez-vous simplement d'en informer le caissier et de confirmer le montant que vous souhaitez faire débiter de votre Carte. Le caissier devra d'abord traiter le paiement par carte Cash Passport, puis encaisser la différence avec le moyen de paiement de votre choix.
Cela ne se produira normalement que si vous ne disposez pas de fonds suffisants pour régler votre achat (vous pouvez toutefois toujours effectuer un paiement partiel en utilisant les fonds restant sur votre Carte si le commerçant offre ce service - voir ci-dessus).
Sachez que certains établissements (restaurants et sociétés de vente par correspondance notamment) pourront exiger que la Carte dispose d'un solde supérieur au montant de l'achat avant d'autoriser le paiement.
Dans certains établissements (hôtels et location de véhicules en particulier), il est possible que l'on demande à procéder à une « pré-autorisation » du paiement final sur votre Carte. Nous recommandons de ne pas accepter de telles pratiques, car certains établissements estiment votre facture finale et déduisent le montant de cette estimation pendant une période pouvant atteindre sept jours, vous empêchant alors d'accéder aux fonds que vous aviez réservés à d'autres fins. Vous pouvez bien entendu utiliser la Carte pour régler la facture finale lorsque celle-ci est due.
La Conversion de Devises Dynamique (CDD) est un service optionnel qui est parfois offert par les commerçants et les gestionnaires des distributeurs automatiques de billets étrangers et donnant le choix aux porteurs de cartes de payer soit dans la devise du pays qu’ils visitent soit dans celle de leur pays d’origine. Si vous faites un achat ou un retrait à un distributeur automatique de billets dans un pays dont la monnaie locale est la même que la devise de votre Carte (par exemple en utilisant une carte Cash Passport en dollars américains aux Etats-Unis) et optez pour le service CDD, il peut en résulter une opération de change avec des frais supplémentaires pour vous. Si vous souhaitez éviter ce risque, vous ne devez pas choisir l’option CDD, et payer dans la devise locale. La CDD peut être appliquée à toutes les cartes de crédit et de débit nationales lorsqu’elles sont utilisées à l’étranger.
Non, ce service (appelé « cashback » en anglais) n'est pas proposé avec la carte Cash Passport.
Vous pouvez soit transférer votre compte et son solde éventuel vers une nouvelle Carte, soit retirer le solde en espèces et clôturer votre compte.
Si vous décidez de ne pas conserver votre Carte en prévision d'un prochain voyage, vous pouvez retirer le solde de votre compte à un distributeur automatique de billets affichant le logo MasterCard®. Vous pouvez également retirer le solde de votre compte bancaire dans l'agence Travelex où vous avez acheté votre Carte, ou en appelant le Service Clientèle. Des frais d'administration s'appliquent (voir le Guide Utilisateur).
Pour obtenir des informations complètes sur les retraits de solde et clôtures de compte Cash Passport, cliquez ici.
Nous n'envoyons pas de relevés imprimés en général, mais vous pouvez toujours consulter vos opérations et vos relevés en ligne, en toute sécurité, en vous rendant sur la page
Mon Compte, et imprimer ces informations à votre guise. Cependant, si vous avez besoin d'un relevé imprimé, veuillez contacter notre Service Clientèle.