一般性查询

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 如有任何疑问或对现金护照的使用有任何评价,请以下述方式与我们联系:cardservices@accessprepaidww.com 或者通过传真+44 (0) 208 610 4819。

为安全起见,我们无法通过电子邮件探讨下列问题。请致电我们的24小时客户服务热线以获得与之相关的协助。这些问题包括:

  • 现金护照遗失或被盗
  • 查询交易记录或账户余额
  • 密码帮助
  • 现金护照网上账户建立指南
  • 忘记用户名及/或密码
  • 现金护照及账户激活
国家/地区 电话
中国北方地区 10 800 744 1419
中国南方地区 10 800 441 1302
英国 0800 158 4172
美国/加拿大 1 866 286 8001
其他国家* +44 20 7166 7822

 

在相应国家拨打上述电话均为免费。

* 请切记在该电话号码前加拨您所在国家的国际电话前缀(通常为00,例如0044 20 7166 7822)。拨打该号码将收取费用。

请注意,为安全起见,在与我们联系时,请不要在信函中提供您的现金护照完整账号。提供现金护照账号时,请始终仅显示前六位和后四位数字,如:123456******7890

现金护照客户服务通讯地址:

Cash Passport Card Services
Access House, Cygnet Road, Hampton, Peterborough, PE7 8FJ, United Kingdom.